Términos del servicio
Lea detenidamente los términos de servicio antes de realizar pedidos a través de nuestra página web.
SOBRE ARPA BOUTIQUE
El proveedor del servicio es Arpa Boutique SpA, (En adelante ArpaBoutique), legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT: 77.219.627-K. Con domicilio fiscal en Ismael Valdéz Vergara 670, Comuna de Santiago, Santiago de Chile.
REGISTRO
El registro en el sitio web y el uso de la contraseña no es requisito obligatorio para efectuar una compra, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencia y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta el cual podrá disponer e inclusive modificar si así lo requiere el usuario. En ningún momento, en ninguna vía disponible de comunicación (Chat de la página, correo electrónico o WhatsApp), le solicitaremos esta contraseña.
Respecto a la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que cada uno corresponda.
COMPRAS EN EL SITIO WEB
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de sus datos (incluyendo correo electrónico). Cualquier inconsistencia, omisión o error en la información requerida, será cargo y responsabilidad exclusiva del usuario, con cabiéndole responsabilidad a ArpaBoutique responsabilidad alguna de sus errores, omisiones y/o inconsistencias de la información (incluyendo problemas en la entrega de los productos derivados a estas circunstancias). Los datos requeridos en nuestro sitio web para realizar compras son necesarios para un correcto y efectivo procesamiento y posteriormente despacho del paquete, utilizaremos sus datos personales como el teléfono de contacto y/o correo electrónico sólo si se presenta un problema en su pedido.
Todos los datos están cifrados con SSL, esto quiere decir que sus datos personales están seguros en punto a punto.
MEDIOS DE PAGO
Para hacer uso del sitio web, el usuario deberá contar con y/o usar los métodos de pago habilitados por ArpaBoutique. Será responsabilidad exclusiva del usuario contar con alguno de estos medios de pago, los que deberán ser usados con estricto apego a los términos y condiciones establecidos por el respectivo emisor del medio de pago, banco u otras entidades que emitan y operen en el respectivo medio de pago.
La utilización del medio de pago estará sujeta a un proceso de confirmación y validación. Cualquier irregularidad o falla detectada en la orden de compra referida al uso del medio de pago, dejará sin efecto la orden de compra. En caso de rechazo o falla por parte de Pago Fácil / Webpay, la operación será reversada automáticamente en las siguientes 72 horas hábiles de realizado el pago.
El pago en ArpaBoutique se procesa a través del proveedor Pago Fácil / Transbank, por lo que el estado de cuenta de la tarjeta del cliente se verá reflejado en su compra como Pago Fácil.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a ArpaBoutique por la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será exclusivamente responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios.
El otro método de pago disponible es Transferencia Bancaria, el usuario tiene la responsabilidad de hacer la transferencia siguiendo las instrucciones y en ningún momento, ArpaBoutique tendrá responsabilidad de errores y/o fallos en el momento de hacer la transferencia del pago. ArpaBoutique se reserva el derecho de cambiar la cuenta para realizar la transferencia cuando lo considere necesario.
Si el cliente selecciona Transferencia Bancaria como método de pago, el cliente además declara que deberá mandar el comprobante de pago al correo establecido durante el plazo de 72 horas siguientes a finalización de la compra, durante este plazo, está garantizado el stock de su producto. En ningún caso, ArpaBoutique despachará ANTES de la comprobación del pago y vencido el plazo de 72 horas, el pedido será anulado.
DESPACHOS Y ENTREGAS DE PRODUCTOS
ArpaBoutique despachará los productos adquiridos en la dirección indiacada por el cliente al momento de finalizar la compra dentro del territorio de Chile. Los despachos se realizarán los días hábiles, de lunes a viernes, exceptuando días festivos. Cada entrega estará acompañado por su detalle y guía de despacho. El despacho será realizado en las siguientes 48 horas de realizar el pedido según la afluencia de pedidos.
Nuestro equipo no despachará durante los días de semana, feriados nacionales, así como fiestas patrias, navidad y año nuevo. Para los pedidos realizados durante estos días, o el día anterior, el proceso de despacho se reactivará el día hábil siguiente.
Los despachos serán realizados a través de una agencia de envíos que usted seleccione, además deberá cancelar el despacho junto al pedido, en cualquier caso. Los tiempos de despacho, así como retrasos son derivados a estas empresas de curier. En el caso de problemas con el despacho y/o devolución al remitente, le indicaremos el problema y le indicaremos las posibilidades en cada caso.
Los usuarios declaran que entienden que los despachos los realiza una empresa de envíos / curier de terceros y que ellos serán un intermediario, no tenemos responsabilidad directa por retrasos en despachos, problemas en la entrega o decisiones ajenas en los despachos. Cualquier inconveniente, lo derivaremos a la empresa de despacho que usted seleccionó para obtener la mejor solución en cada caso.
Los pedidos durante eventos masivos como: Black Friday, Cyberday, Fiestas Patrias o época navideña, los despachos podrían retrasarse según la afluencia de paquetes.