Política de reembolso
Sobre la devolución.
Nuestra política de cambio y devolución se ajusta a lo establecido por el SERNAC, lo que significa que si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal.
¿En qué consiste la garantía legal?
Consiste en que tienes tres (3) meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, sólo presentando la boleta o comprobante de compra junto al packaging original.
¿Puedo cambiar un producto que compré?
Si el producto que compraste no cumplió con sus expectativas, entonces le ofrecemos diez (10) días para la devolución del dinero (a contar desde el día que hiciste la compra) y tres (3) meses para el cambio del producto. Es muy importante que el producto y empaque esté en perfecto estado, en casos de paquetes de más unidades, deberá estar la cantidad de unidades establecidas por la publicación.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
- Escríbenos un correo electrónico a contacto@arpaboutique.cl indicándonos cuál es el producto que deseas cambiar o devolver, el número de la boleta y el día que compraste el producto.
- La devolución la coordinamos vía correo electrónico, es muy importante que el producto esté sin uso, en perfecto estado y si aplica, en su paquete original.
- La devolución del producto tiene que ser directamente a la dirección que le indiquemos en el correo electrónico.
Costos de la devolución o cambio.
- En el caso qué la devolución o cambio se produce por error de despacho, es decir, un producto que se despachó por nuestro error, incompleto o de alguna manera debido a un error de nuestra parte, ¡Nosotros correremos con todos los gastos de devolución o cambio!.
- En el caso que nosotros no hayamos cometido un error en el despacho y/o desea cambiar las especificaciones de un producto o desea devolver un producto que no desea, el costo de la devolución o cambio correrá a cargo del comprador. En el caso de cambio, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución a nuestra dirección y el despacho desde nuestra dirección de vuelta.